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【菜鳥集運自提點香港】喬布斯離開十週年,留下的四條管理經驗

2021-10-05  HR新邏輯

嗨,這裏是HR新邏輯!

2011年10月5日,喬布斯離開了這個世界。
今天,是他逝世十週年的日子。
 
他創立的蘋果公司,現在已經市值2.36萬億美元,保持全球第一;蘋果系列的產品,也成為全球最火爆的數碼產品。
 
在這個特別的日子,想和大家聊一聊,這個傳奇人物如何識人、用人。
 

創造偉大的事業
需要“挖”最出色的人才
 

説到喬布斯的“挖”人之道,大家最熟悉的應該是那句“你想賣一輩子糖水,還是想跟着我改變世界?”
 
1982年,喬布斯與約翰·斯卡利第一次見面,那時的約翰,是百事公司的總裁。第一次受邀來到蘋果公司參觀,他驚訝於蘋果公司內部輕鬆的工作氛圍以及員工們隨意的穿着。當時,約翰提出太多管理都覺得,計算機帶來的麻煩比用處要多。
 
喬布斯只説了一句話:“我們想要做的是,改變人們使用計算機的方式。”
 
後來的幾次幾面,約翰都沒有答應喬布斯的“求賢”請求,只是一副我感興趣,但又沒有那麼感興趣的姿態。喬布斯沒有放棄,不斷用計算機行業的“美好憧憬”吸引着約翰。
 
直到約翰提出需要100萬美元的薪水、100萬美元的獎金,如果不能合作了,還需要100萬美元的離職補償,喬布斯毫不猶豫答應了下來,並説道:“就算我自掏腰包,我們都得解決這些問題。因為你是我見過的最優秀的人,我知道對於蘋果公司來説你是完美的,而蘋果公司應該得到最好的人才。”
 
最後,看約翰還是有些顧慮,喬布斯説出了那句後來成為經典的提問:“你想賣一輩子糖水,還是想跟着我改變世界?”
 
於是約翰放棄在百事公司總裁一職,出任蘋果的首席執行官。

△ 喬布斯與約翰

蘋果的現任CEO蒂姆·庫克,和喬布斯交談僅5分鐘,就決定加入蘋果團隊。
 
1997年,蘋果的運營主管因為壓力過大提出離職,之後的近一年時間裏,喬布斯不得不邊負責運營工作,邊尋找合適的人選。
 
但面試的眾多候選人裏,並沒有符合他用人標準的人才。
 
直到98年,他遇到蒂姆·庫克,那時候的庫克,是康柏電腦公司的工程師。當時的康柏公司是全球最大的個人電腦公司,而當時的蘋果公司,沒有ipad、imac、AirPods,甚至連iPhone也還沒有。僅有的Mac電腦,還是連年虧損的運營狀態。
 
如果一個人足夠理性,都會選擇留在康柏而不是跳槽到蘋果公司幫忙收拾爛攤子。
 
但是庫克回憶稱,就是和喬布斯交談的那五分鐘裏,他腦海裏蹦出了這個瘋狂的想法:加入蘋果。
 
在後來的分享中,庫克説了這樣一句話:
我的直覺告訴我,加入蘋果是一生僅有一次的機會,我能借此機會為富有創意的天才工作,加入可能創造偉大公司的管理團隊。
 
2011年,喬布斯公開指定庫克為接班人。
 
在喬布斯離開的十年裏,蘋果一路高歌猛進,市值增長約10倍,保持全球第一。

△ 庫克與喬布斯

最好的企業文化
是以員工的成長為出發點
 

“Stay Hungry,Stay Foolish”(求知若飢,虛心若愚)一直是喬布斯信奉的處世哲學。
 
這點,也體現在蘋果公司對員工的管理與培養方面。
 
1)蘋果內部以人為本的員工幫助中心
 
為了處理員工的日常學習與各種諮詢事宜,蘋果內部設立了專門的「員工幫助中心」。
 
員工在工作學習中,遇到的任何難題,都可以通過蘋果電子產品(iPhone、iPad、iPod)向中心提出諮詢。「員工幫助中心」會及時處理員工發出的知識求助或問題諮詢,如果員工對於回答仍有疑惑或不滿意回答內容,中心還會進一步跟進,直到問題解決。
 
對於HR新人而言,「員工幫助中心」也是人力資源部門新員工的入職培訓基地,他們會通過處理中心的問題,快速掌握人力資源部門的日常工作內容。
 
2)自我管理的員工福利計劃
 
1996年,蘋果公司首次在公司的內聯網上運行福利登記系統FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原來繁瑣的書面登記系統,向員工提供了高效、準確、交互式的登記辦法。
 
這個系統的落地實施,減少了人力資源部門的工作負擔,還逐步養成了員工自我管理的習慣。
 
除了福利登記系統,蘋果公司還陸續推出了一些在線app,如家庭狀況變化登記app、退休計劃登記app等,增強了員工自助式管理的互聯網氛圍。
 
這些系統和app軟件,還會不定期根據員工的調查反饋,去進行設計和功能上的優化。
 
3)蘋果公司研究員計劃
 
作為一家創意先行的互聯網公司,蘋果內部出了一項“蘋果公司研究員計劃”(Apple Fellows Program),為的是激勵員工大膽創新,貢獻出更多的新創意。
 
“蘋果公司研究員”是公司內部給傑出貢獻員工授予的稱號,是內部科學家的最高榮譽。除了榮譽稱號,成為“蘋果公司研究員”還意味着高額的漲薪以及大量的股票期權獎勵,並且,對新產品的創作自由也將大大增加。
 
通過內部的一些培訓和獎勵機制,不斷激發員工的創造力,保持員工“Stay Hungry,Stay Foolish”的狀態。
 
這,也是喬布斯留下的用人管理哲學。

△ 蘋果公司新總部
 

簡潔高效
就是有效
 

蘋果的崛起,有一個重要原因在於“簡潔管理”的成功,這也是一個創新型組織有別於戴爾、英特爾等大型企業的反差之處。
 
曾經擔任蘋果公司創意總監的肯·西格爾,與喬布斯共事過17年,他將喬布斯及整個蘋果組織在工作上的十條“簡潔”原則。
 
1)殘酷出擊。是就是,不是就不是,工作不是談戀愛,不要讓溝通對象靠揣測來和你對接工作。積極主動才能節省溝通成本,達到高效工作的目的。
 
2)小就是好。始終堅持“聰明人小團隊”的理念。
 
3)少就是好選擇過多等於沒有選擇,如果你傳遞的信息不止一個,就會分散別人的注意力——無論對方是客户還是同事。
 
4)牢記動力。在項目中,時刻牢記自己前進方向和出發原因。
 
5)尋找標誌。無論你做什麼提案,賣什麼產品,試圖説服什麼人,都不要忘記用圖像抓住觀眾的眼球。
 
6)推敲用詞。言簡意賅才是最有效的溝通方式,所能傳遞的力量也最強大。
 
7)拒絕正式。以小公司的流程為參考,拒絕大公司病,提高每個團隊的創造力和工作效率。
 
8)人性思考。要有放下數據和電子表格,傾聽內心聲音的勇氣。
 
9)時刻質疑。如果你相信那些創造奇蹟的人,而不是那些説“不行”的人,就能收穫更多的成果。
 
10)保持鬥志。像戰場上的士兵一樣,想象自己只要遭到攻擊就會喪命,你就會把所有的猶豫不決都拋到腦後。
 
這十條所體現的管理理念,即喬布斯説過的“祕訣”——專注和簡潔,對任何一個追求卓越績效的組織,都具有參考價值,不論是對外還是對內。
 

你的時間有限
別浪費生命過別人的生活
 

喬布斯一再強調:領導者和追隨者的最大區別在於創新。
 
他本人,就是一個積極創新的發明家、企業家。他的一生,投身於科技產品的研發與創作,以一次次的大膽創新,貫穿了蘋果的“前半生”。
 
初創蘋果品牌,之所以命名為“蘋果”,就是喬布斯認為這個詞聽起來生機勃勃,且沒有科技的厚重感。他認為技術應該為人所用,就應該起一個親切的名字。
 
上世紀七十年代,蘋果出世顛覆了IT世界;九十年代末,喬布斯重回蘋果掌舵,創新推出彩色外殼電腦,挽救了破產邊緣的蘋果公司。
 
蘋果iPhone問世之前,各大手機的品牌都費盡心思去競爭把手機做小、做好看,但並沒有想到要把影音娛樂、通訊、備忘等功能完美融合在一部小小手機上。
 
蘋果的成功,恰恰是沒有根據潮流去設計產品,而是預見了消費者的潛在需求。
 
後來,諾基亞因為毫無創新,無奈退出市場,被微軟收購。
 
有的時候,競爭未必是瞄準同一個細分目標去比拼才能贏的,創新往往就是硬道理。
 
用喬布斯自己的話來説:“你的時間有限,別浪費生命過別人的生活”。
 
生活如此,工作亦如此。
 
 
寫在最後
 
2005年,喬布斯受邀出席斯坦福大學畢業典禮並擔任演講嘉賓。
 
在演講時,他沒有以成功企業家的姿態隨意撒播成功學雞湯,只是説了三個關於自己的故事。這些故事也是他跌宕起伏的一生最為珍貴的提煉。
 
點滴串聯起來,只為真誠地告訴年輕人們一句:
 
一定要找到自己所熱愛的,然後保持飢餓,追逐目標!

參考資料:

《蘋果故事:喬布斯的簡潔之道》(Insanely Simple)

《蘋果公司的人力資源管理四大特點》

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